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Le porte cartouche ne bouge pas

Bonjour, je viens de recevoir mon imprimante Canon Pixma TS3750i. Apres avoir enlevé les bandes adhésives oranges, j'ai essayé d'installer une cartouche d'encre noir, en appuyant sur le bord du porte-cartouche, mais il ne bouge pas. Il est bloqué. Sur l'écran, il affiche E-0-4. J'ai débranché et recommencé la même chose, ça ne change pas. Il est toujours bloqué. Que faire?
merci